Fortrydelsesret og returnering
Fortrydelsesret
Vi tilbyder 100 dages fortrydelsesret på varer købt hos PlakatKunst, medmindre varen er fremstillet eller tilpasset specifikt efter dine ønsker. De første 14 dage følger den lovbestemte fortrydelsesret, og PlakatKunst udvider denne periode til i alt 100 dage på samme vilkår.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, som leveres på forskellige tidspunkter, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden udløbet af de 100 dage. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den uden samtidig at meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset specifikt efter dine ønsker. Dette gælder blandt andet:
- Rammer fremstillet efter specialmål
- Passepartouts fremstillet efter dine valgte mål
Har du bestilt en standardramme sammen med et passepartout, kan standardrammen returneres, mens passepartoutet ikke refunderes.
Standardrammer med valgfrit glas kan returneres som en samlet vare, så længe rammen ikke er fremstillet efter specialmål.
Sådan returnerer du
Ønsker du at returnere en vare, skal returneringen oprettes via vores returportal eller direkte fra din PlakatKunst-konto. Her følger du instruktionerne og vælger de varer, du ønsker at returnere.
Ved almindelige pakkeforsendelser kan du benytte vores returordning. Du modtager et returlabel, som sættes på pakken, hvorefter pakken indleveres i en pakkeshop.
Rammer større end 70 × 100 cm, som er leveret med fragtmand til din adresse, samt varer, der er leveret på palle, er ikke omfattet af vores returordning. Ønsker du at returnere sådanne varer, skal du selv arrangere og betale for transporten tilbage til PlakatKunst. Vi kan ikke bestille, arrangere eller på anden måde facilitere denne returforsendelse.
Du kan også vælge selv at arrangere returforsendelsen af varer, der ellers kan sendes med almindelig pakkepost. Vælger du dette, anbefaler vi, at varen sendes som en sporbar og forsikret forsendelse.
Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil varen er kommet retur til os.
Returomkostninger
Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen.
Ved almindelige pakkeforsendelser kan du benytte vores returlabel til 49 kr. Returomkostningen fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig.
For rammer større end 70 × 100 cm, som er leveret med fragtmand til din adresse, samt for varer leveret på palle, skal du selv arrangere og betale returforsendelsen til PlakatKunst. PlakatKunst tilbyder ikke returlabel, afhentning eller anden transportbestilling for disse forsendelser.
Returomkostningen afhænger blandt andet af forsendelsens størrelse og vægt, afhentningsadresse og den transportør, du vælger. For rammer større end 70 × 100 cm, der returneres som stykgods, forventes returomkostningen inden for Danmark højst at udgøre ca. 1.500 kr. For varer, der skal returneres på palle, forventes returomkostningen inden for Danmark højst at udgøre ca. 3.000 kr. pr. palle.
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, der var tilgængelig ved bestillingen. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men varen må ikke tages i egentlig brug.
Hvis varen er håndteret ud over dette og derfor har mistet værdi, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at varen ikke længere har nogen handelsmæssig værdi.
Varen skal pakkes forsvarligt til returforsendelsen. Vi anbefaler kraftigt, at du genbruger den originale emballage, herunder beskyttelsespap, hjørnebeskyttelse og øvrigt emballagemateriale, da billedrammer og glas er særligt udsatte under transport.
Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen. Hvis varen beskadiges som følge af utilstrækkelig emballering, kan dette medføre en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på, fratrukket returomkostninger og eventuel værdiforringelse.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Fejl, mangler eller transportskader
Hvis du har modtaget en vare med en fejl, mangel eller transportskade, er det andre regler, som er gældende. Du kan læse mere om reklamation og transportskader på siden Reklamation og transportskader.