Returnering

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle produkter købt på PlakatKunst.dk og PlakatKunst.com. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Har du modtaget en defekt vare, bedes du kontakte os på info@plakatkunst.dk. Vedhæft venligst et billede af det defekte område, et billede af produktet i den originale emballage samt billeder af kassens for- og bagside. Denne dokumentation er nødvendig for, at vi kan behandle reklamationen og dokumentere skaden over for fragtfirmaet.

Vurderer vi, at varen helt eller delvist kan genanvendes, vil du blive bedt om at returnere den med et returlabel udstedt af PlakatKunst.dk. Eventuelle tidligere labels skal fjernes eller dækkes, inden pakken afleveres til pakkeshop eller fragtmand. Rammer større end 70x100 cm afhentes af en DSV-fragtmand.

Ønsker du at gøre brug af reklamationsretten på en billedramme eller passepartout købt hos PlakatKunst.dk, sender vi en erstatningsvare senest 7 hverdage efter, at vi har modtaget den nødvendige dokumentation for reklamationen. Hvis et litografi mod forventning skulle være defekt (hvilket aldrig er sket), kan det ikke erstattes, og købet vil i stedet blive refunderet.

Transportskader

Ved synlige transportskader – herunder beskadiget emballage, knust eller revnet glas, eller hvis det kan høres, at indholdet er beskadiget – anbefaler vi, at forsendelsen kontrolleres ved modtagelsen i pakkeshoppen eller ved levering fra fragtmanden.

Transportskader skal anmeldes til info@plakatkunst.dk hurtigst muligt og gerne inden for 7 dage efter modtagelsen. Vedhæft billeder af emballagen, den beskadigede vare samt forsendelseskassen, så vi kan dokumentere skaden over for fragtfirmaet.